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2024-06-06 11:27

西南航空公司的大码乘客政策在社交媒体上引发了争议

西南航空公司因其“大小客户”的座位政策而受到一些TikTok网红的赞扬。但是其他一些人不太喜欢它。

如果乘客觉得无法舒适地坐进一个座位,可以通知登机口工作人员,让他们安排到空座位旁边。顾客也可以提前购买两张机票,然后在到达机场后获得退款。

至于谁有资格获得额外的座位,这与体重或身体质量指数无关。如果一个人身体的任何部分超过了扶手,就可以使用它。

西南航空公司表示,他们已经有这样的政策30年了,但直到最近,一位有影响力的人在TikTok上分享了这条政策,它才开始走红。

当然,有些人不喜欢它,认为它是在迎合超重的人,或者对高个子不公平。

批评人士还担心,由于任何人都可以买两张票,稍后打电话给航空公司,并获得额外座位的退款,因此该制度将被滥用。

西南航空公司在其客户规模政策页面上解释说,那些希望利用该政策的人应该考虑在登机前携带他们的额外座位登机文件(由航空公司员工提供),因为西南航空公司不能保证没有客户占用客户为自己预留的第二个空座位。

“我们鼓励您登机前找到足够的座位,并将座位预留文件放在相邻的座位上。我们的地面运营人员和飞机上的员工会沟通客户的需求,如果你需要座位帮助,你应该向员工寻求帮助,”西南航空解释说。